KPI là gì – Cách chọn hình thức KPI phù hợp với từng lĩnh vực

364
KPI là gì
Rate this post

KPI là gì, tại sao nó lại là cơ sở để đánh giá hiệu quả trong suốt quá trình kinh doanh, mời bạn cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây của chúng tôi nhé.

KPI là gì

KPI còn được gọi bằng nhiều cái tên khác nhau như: chỉ số hiệu suất, hay chỉ số kinh doanh, tỷ lệ thực hiện. Ngoài ra, bạn còn có thể tìm thêm những định nghĩa khác trên các trang thông tin uy tín khác như Wikipedia.

Khi bắt đầu 1 công việc kinh doanh như của doanh nghiệp hay kinh doanh online thì công việc đầu tiên đó là bạn phải xác định quy mô của tổ chức cá nhân, doanh nghiệp, sau đó lên kế hoạch kinh doanh cụ thể như : tạo trang web cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự, kế hoạch kinh doanh cụ thể….

1 vài ví dụ về KPI như:

  •  Lịch hoạt động
  • Giá trị dự kiến
  • Tăng trưởng doanh số bán hàng
  • Hoạt động của kinh doanh
  • Doanh thu định kỳ hàng tháng
  • Tỷ suất lợi nhuận

Các hình thức của KPI

Tùy thuộc vào từng mục tiêu của cá nhân hay mục đích kinh doanh của doanh nghiệp mà bạn có thể đề ra KPI theo những cách khách nhau. Việc lựa chọn cho mình hình thức đúng của KPI ngay từ đầu là rất quan trọng và cần thiết, từ đó bạn sẽ có được những thông tin hữu ích và làm bàn đạp để thúc đẩy kế hoạch 1 cách hoàn hảo .

Tùy vào từng lĩnh vực mà sẽ có KPI khác nhau

Tùy vào từng lĩnh vực mà sẽ có KPI khác nhau

Nếu là doanh nghiệp, thì mỗi bộ phận, phòng ban khác nhau nên xây dựng cho riêng mình 1 kế hoạch KPI khác nhau bởi mỗi bộ phận đều có mục tiêu và mục địch khác nhau.

Có 5 loại KPI chính tùy vào từng lĩnh vực như:

  • KPI quản lý dự án
  • KPI tiếp thị
  • KPI bán hàng
  • KPI tài chính
  • KPI kinh doanh

KPI kinh doanh

KPI trong lĩnh vực kinh doanh giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả hoàn thành của các mục tiêu kinh doanh dài hạn bằng cách theo dõi các chỉ số kinh doanh . Công ty có thể xác định được các lĩnh vực tăng trưởng chậm, từ đó có thể điều chỉnh giữa các quy trình kinh doanh quan trọng với nhau.

KPI tài chính

Kế hoạch KPI này thường được giám sát bởi chính thành viên trong ban lãnh đạo của công ty cùng với bộ phận tài chính. Từ chỉ số tài chính này giúp cho tổ chức có thể đánh giá được tình hình hoạt động qua phương diện doanh thu và lợi nhuận.

Ví dụ

  • Biến động ngân sách
  • Tỉ lệ hiện tại
  • Vốn lưu động
  • Dòng tiền hoạt động (hay còn gọi là OCF)
  • Biên độ lợi nhuận
  • Doanh thu định kỳ hàng tháng

KPI bán hàng

Hình thức KPI này chính là các giá trị đo lường được đội ngũ bán hàng sử dụng để thao dõi khả năng đạt được mục tiêu bán hàng đã đề ra.

KPI giúp đánh giá hiệu quả bán hàng đã đặt ra

KPI giúp đánh giá hiệu quả bán hàng đã đặt ra

Mục đích chính của việc bán hàng chính là theo dõi các số liệu bán hàng, kết quả hàng tháng, từ đó đánh giá tốc độ tăng trưởng doanh thu bền vững.

Một vài vì dụ về KPI doanh thu phổ biến:

  • KPI bán hàng có thể được theo dõi trên một bảng điều khiển bán hàng
  • Giá trị tuổi thọ của khách hàng
  • Chào hàng đủ điều kiện kinh doanh
  • Chi phí mỗi lần mua
  • Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
  • Bán hàng hàng tháng

==>> Xem ngay Sale là gì – Vai trò và tầm quan trọng của nghề Sale

KPI tiếp thị

KPI này giúp cho đội ngũ nhân viên tiếp thị có thể theo dõi cũng như đánh giá khả năng thành công của chiến dịch trên tất cả các kênh tiếp thị. Từ đánh giá này có thể cho phép họ có cái nhìn tổng quan nhanh về số liệu, khả năng giành được khách hàng tiềm năng mới…

Ví dụ về KPI tiếp thị:

  • Tỷ lệ chuyển đổi
  • Điểm quảng cáo
  • Điều kiện tiếp thị
  • Chi phí mỗi lần mua hàng
  • Số lượng truy cập websote công ty

KPI quản lý dự án

Hình thức KPI này được sử dụng bởi các nhà quản lý dự án nhằm theo dõi tiến độ của sự án, tỷ lệ phần trăm mục tiêu đã đạt được.

Các tổ chức hay công ty sử dụng KPI này để xác định 1 dự án có khả năng đáp ứng yêu cầu và có khả năng thành công hay không.

Ví dụ về KPI quản lý dự án phổ biến:

  • Sự khác biệt lịch biểu (SV)
  • Biến động chi phí (CV)
  • Giá trị thu được (EV)
  • Chi phí thực tế (AC)
  • Giá trị theo kế hoạch (PV)

Cách sử dụng KPI 1 cách hiệu quả nhất

Bảng điều khiển KPI chính là một công cụ dùng để minh họa các chỉ số quan trọng của công ty, báo cáo thời gian thực tế của việc gom nhóm, thu thập thông tin…Bạn có thể thiết lập cho mình nhiều bảng điều khiển KPI để theo dõi tiến độ và mục tiêu đạt được của từng phòng ban khác nhau.

Để tạo được 1 bảng điều khiển KPI, các bạn nên trả lời 5 câu hỏi thiết yếu này trước:

  • Làm cách nào để hình dung các chỉ số KPI cụ thể (đồ thị, số liệu, sơ đồ,…)
  • Ai sẽ sử dụng báo cáo KPI và họ cần biết gì
  • Chúng ta có tất cả dữ liệu có liên quan cần thiết để theo dõi KPI chưa
  • Các giá trị KPI có thể được cải thiện bằng hành động như thế nào
  • Kết quả kinh doanh mong muốn của tôi (mục tiêu) là gì?

Làm thế nào để lựa chọn KPI phù hợp

Để có thể chọn được cho mình 1 KPI phù hợp, bạn cần phải xác định được mục tiêu kinh doanh của mình. Bạn cần phải do được mỗi một chỉ số KPI và gắn với việc đạt được các mục tiêu 1 cách cụ thể nhất.

Điều quan trọng là bạn không nên quá lan man ở những số liệu không liên quan, tốt nhất là bạn nên tập trung vào một vài chỉ số quan trọng.

Hãy nhớ, tạo ra từng KPI khác nhau cho từng lĩnh vực, từng giai đoạn của dự án, ngoài ra, thước đo mà bạn đo lường cũng sẽ thay đổi theo khi quy mô của công ty bạn phát triển.

==>> Xem thêm IPO là gì – Muc đích, phương thức triển khai và rủi ro

Hy vọng qua bài viết trên đây các bạn đã có thể hiểu rõ được KPI là gì và cách ứng dụng ra sao rồi.